Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

IVA Tree chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và hỗ trợ người dùng. Các nhóm dữ liệu phổ biến gồm:

• Thông tin tài khoản

  Email, tên hiển thị, phương thức đăng nhập, lựa chọn thông báo và các thiết lập bạn lưu trên hệ thống.

• Nội dung bạn nhập

  Hồ sơ thành viên, quan hệ gia đình, phản hồi hỗ trợ và các trường tuỳ chỉnh khác.

• Dữ liệu kỹ thuật & nhật ký

  Địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, đường dẫn hoặc endpoint đã truy cập, mã trạng thái, thời lượng xử lý, lỗi phát sinh và phiên đăng nhập.

• Dữ liệu vị trí (tuỳ chọn)

  Chỉ thu thập khi bạn cho phép để phát hiện đăng nhập bất thường, gợi ý nội dung phù hợp. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào từ trình duyệt hoặc thiết bị.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Xác thực, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phòng chống gian lận.
• Cung cấp, cải thiện tính năng cây dòng họ, chia sẻ hồ sơ và cộng tác giữa các thành viên.
• Gửi thông báo về bảo mật, cập nhật sản phẩm hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Phân tích ẩn danh để tối ưu hiệu năng, dung lượng và độ ổn định của dịch vụ.
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp khi cần.

3. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật. Tuỳ mục đích, dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết (ví dụ: nhật ký truy cập vận hành được giữ ngắn hạn để điều tra bảo mật, hồ sơ người dùng giữ đến khi bạn xoá). Các biện pháp bảo vệ gồm:

• Mã hoá dữ liệu khi truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Phân quyền chi tiết theo vai trò, áp dụng kiểm soát RLS ở tầng cơ sở dữ liệu.
• Ghi log truy cập, cảnh báo đăng nhập lạ và giới hạn để hạn chế lạm dụng.
• Giới hạn truy cập nội bộ ở mức cần thiết cho vận hành và hỗ trợ.

4. Chia sẻ và lưu chuyển dữ liệu

IVA Tree không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Trừ các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ dịch vụ, cơ sở dữ liệu, lưu trữ...) theo hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.
• Bên sáp nhập (nếu có), chúng tôi sẽ thông báo trước.

5. Quyền và lựa chọn của bạn

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn.
• Yêu cầu xoá dữ liệu khỏi hồ sơ bạn sở hữu/quản lý; nhật ký hệ thống sẽ được ẩn danh hoặc giữ tối thiểu cho mục đích bảo mật.
• Rút lại quyền truy cập vị trí hoặc thay đổi thiết lập cookie/thông báo.
• Liên hệ đội ngũ IVA Tree để yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi về quyền riêng tư.

Việc sử dụng dịch vụ cũng tuân theo Điều khoản sử dụng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn của bạn. Một số cookie hoặc mã theo dõi ẩn danh có thể được dùng để đo lường hiệu năng; bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xoá cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi ra mắt tính năng mới hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bản cập nhật mới nhất sẽ luôn hiển thị trên trang này và ghi rõ ngày hiệu lực khi có thay đổi đáng kể.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về quyền riêng tư, vui lòng truy cập trang Giới thiệu & Liên hệ hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang Phản hồi.